崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)管理工作,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)預(yù)算、資源分配、計(jì)劃的制定等,定期評估團(tuán)隊(duì)成員績效表現(xiàn),并組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)客服服務(wù)水平;
2、處理客戶疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源相應(yīng)客戶需求;
崗位要求:
1、40周歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷;
2、兩年以上生產(chǎn)企業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉使用辦公軟件;
職位福利:績效獎(jiǎng)金、包吃、包住、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、帶薪年假、年終分紅