崗位職責(zé):
1、大專以上學(xué)歷,年齡25—45歲。
2、熟悉電腦操作及辦公軟件,性格活潑開朗,有社區(qū)活動(dòng)組織能力。
3、三年以上住宅項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、具有處理突發(fā)事件能力。
任職要求:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳。
2、對工作運(yùn)行中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向上級反映。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織員工按工作要求落實(shí)各項(xiàng)工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及業(yè)戶投訴,并對業(yè)戶投訴跟蹤、回訪、收集匯總。
5、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。
6、負(fù)責(zé)對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì)。
工作時(shí)間:朝九晚六 雙休
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