一、崗位職責(zé):
1、在客服組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)分管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負(fù)責(zé)客戶接待、催費(fèi)、秩序維護(hù)、公共區(qū)域巡查、環(huán)境管理、客戶回訪等工作;
3、負(fù)責(zé)處理客戶日常問訊、咨詢、投訴等事宜;
4、商家辦理入駐、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在問題及時(shí)跟進(jìn)整改;
5、負(fù)責(zé)對(duì)公共部位的設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)對(duì)所在項(xiàng)目的空置房檢查和管理;
7、負(fù)責(zé)檔案資料的整理及管理。
二、任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí),熟練使用辦公軟件,具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有良好的職業(yè)道德操守;
3、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、員工體檢等。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、崗位晉升