崗位職責(zé)：
1、維持良好的服務(wù)秩序，按規(guī)定提供電話回訪、抽查服務(wù)，做好需求方與服務(wù)機
構(gòu)良好的橋梁；
2、執(zhí)行平臺的電話禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象；
3、每日的電話報表準(zhǔn)確登記、匯總，每天回訪電話不少于175個；
4、對老人的需求的異常電話信息作出判斷、處理，必要時及時上報；
5、協(xié)助完成服務(wù)機構(gòu)的管理，對其服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量、投訴、表揚情況等信
息整理及時提交；
6、配合用戶滿意度調(diào)研、工單核驗、質(zhì)量走訪工作；
7、配合完成各類文檔的審驗及整理工作
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、基本熟悉地方的人文風(fēng)俗、能聽懂本地化；
2、善于溝通表達、性格開朗，為人熱情，有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
3、語言組織能力強、善于溝通、樂于表達、服務(wù)耐心、熱情，有較強的鉆研能力、任職要求抗壓能力
4、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，能熟練運用計算機相關(guān)軟件，能做到邊聽錄音邊打字的要求，并且能較快的掌握；
5、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團隊合作精神
上班時間：8.30-17.30 單雙休，周六日休息，節(jié)假日正常放假！