崗位職責:
1) 及時接待、指引進入理想院子·段莊的散客、會員等,熟悉掌握周邊環(huán)境及項目情況,當客人詢問時能迅速、準確的回答客人。
2) 要掌握理想院子每天的運行情況,包括將到、離店客人的情況,理想院子的房間情況,還有哪些活動、會議,及當前的房間、餐飲的促銷情況。
3) 要確保理想院子公共區(qū)域都做好了迎接客人的準備,比如,燈光及背景音樂是否達到了標準,公共區(qū)域和酒店的入口的衛(wèi)生和設施是否正常運行。
4) 在發(fā)現(xiàn)有任何未達到衛(wèi)生和保養(yǎng)的要求,有責任通知相關人員進行及時的處理和跟進。
5) 關注那些在理想院子區(qū)域毫無目的閑逛外來參觀者。
6) 要清楚的掌握當天到/離店的顧客,有特殊要求的客人,要確保他們在進出前臺的時候都得到熱情接待。
7) 熟悉辦公電腦的管理系統(tǒng)和操作系統(tǒng)。
8) 做好交接班手續(xù),未完成事宜做好記錄并做好交接。
9) 完成上級指派的其他工作。
任職資格:
1) 男女不限,大專以上學歷
2) 具有較強的溝通意識、服務意識。
3) 會操作各類基礎的電腦辦公軟件
4) 一年以上工作經驗。
5)對文旅行業(yè)、民宿酒店行業(yè)感興趣。
石家莊 - 鹿泉
石家莊 - 贊皇
石家莊 - 贊皇