更新于 2月20日

售后服務(wù)總監(jiān)

2.5-4萬
  • 鄭州金水區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

客戶服務(wù)
【公司背景】
牧原集團(tuán)員工15萬人+,22年年度營收770億,23年年度營收1260億,2014年上市,中國民營企業(yè)100強,子公司300余家,總資產(chǎn)2000億元,養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)世界突出,是一家集飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的智能化農(nóng)牧企業(yè)。

【工作職責(zé)】
1、按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建并逐步完善售后服務(wù)體系,制定相應(yīng)的售后制度和售后流程建設(shè);
2、布局售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),繼續(xù)推進(jìn)與完善管理工作;
3、通過搜集市場端售后問題、客戶滿意度評估等,向產(chǎn)研側(cè)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議,促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的提升;
4、售后服務(wù)體系的成本控制體系建設(shè),售后服務(wù)平臺的管理,設(shè)定各個子部門的KPI績效考核方式;
5、根據(jù)公司戰(zhàn)略,組織后市場服務(wù)策略規(guī)劃并組織實施;
6、處理好用戶重大投訴和優(yōu)化服務(wù)方案;
7、及時調(diào)度解決用戶對產(chǎn)品的意見、建議和訴求,提高用戶滿意度;
8、審核服務(wù)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)信息反饋,做好公正、公平的考核工作;
9、審核各項售后費用支出,確保費用發(fā)生可控、真實有效。

【任職要求】
1、系統(tǒng)邏輯清晰,從事過從0至1的售后系統(tǒng)級建設(shè)經(jīng)驗,管理團(tuán)隊經(jīng)驗豐富;
2、售后行業(yè)管理工作經(jīng)驗 5 年以上,有標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)產(chǎn)品售后經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、責(zé)任心強,有耐壓性,具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧和系統(tǒng)解決問題的能力。

【與您共享】
1、薪酬=工資+獎金+股權(quán)+福利(內(nèi)部購房、節(jié)日福利、相親假)
2、各類前端行業(yè)展會(中國國際肉類工業(yè)展覽會、日本FOOMA展會、CeMat亞洲物流展、德國慕尼黑肉制品展等)
3、中國500強&上市公司為您提供足夠大的平臺,助您大展拳腳;
4、獎金豐厚:公司發(fā)展迅速,創(chuàng)新項目多,獎金豐厚;
5、合作多家全球優(yōu)秀咨詢機構(gòu),為您帶來國際視野、行業(yè)杰出經(jīng)驗。

工作地點

鄭州東站

職位發(fā)布者

位夢珂/人力資源管理師

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立即溝通
公司Logo牧原股份公司標(biāo)簽
牧原集團(tuán)位于河南省南陽市,始創(chuàng)于1992年,歷經(jīng)32年發(fā)展,現(xiàn)已形成集飼料加工、生豬育種、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的豬肉產(chǎn)業(yè)鏈,主要產(chǎn)品有商品豬、種豬、仔豬和豬肉。目前集團(tuán)總資產(chǎn)2100億元,員工14萬人,旗下牧原食品股份有限公司于2014年上市,養(yǎng)豬業(yè)務(wù)遍及全國24?。▍^(qū))103市217縣(區(qū)),2023年出欄生豬6382萬頭。2019年,成立牧原肉食品有限公司,現(xiàn)已成立26家屠宰子公司,發(fā)展布局11省22市26縣,投產(chǎn)10個屠宰廠,產(chǎn)能2900萬頭,豬肉銷售覆蓋20省67市,2023年屠宰生豬1326萬頭。牧原始終秉承“讓人們吃上放心豬肉”的美好愿景,科技賦能養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè),致力于打造安全、美味、健康、環(huán)保的高品質(zhì)豬肉,讓人們享受豐盛人生。我們?yōu)閱T工提供:企業(yè)文化管理及培訓(xùn)、師徒傳幫帶、高管培養(yǎng)、人才特訓(xùn)營、素質(zhì)拓展平臺、e-Learning平臺、國內(nèi)外交流與咨詢。“管理與技術(shù)雙通道模式”的晉升路徑管的寬自封官,敢于擔(dān)當(dāng)權(quán)無邊;能力強自封王,少年將軍挑大梁。企業(yè)文化:身份:高品質(zhì)豬肉的生產(chǎn)者;社會進(jìn)步的推動者。使命:為大眾生產(chǎn)安全健康的豬肉食品;推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。愿景:讓人們吃上放心豬肉,享受豐盛人生。讓公司成為一家受人尊重的企業(yè);核心價值觀:創(chuàng)造價值,服務(wù)社會;內(nèi)方外正,推進(jìn)社會進(jìn)步。加入牧原,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長。
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