【公司背景】
牧原集團(tuán)員工15萬人+,22年年度營收770億,23年年度營收1260億,2014年上市,中國民營企業(yè)100強,子公司300余家,總資產(chǎn)2000億元,養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)世界突出,是一家集飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的智能化農(nóng)牧企業(yè)。
【工作職責(zé)】
1、按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建并逐步完善售后服務(wù)體系,制定相應(yīng)的售后制度和售后流程建設(shè);
2、布局售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),繼續(xù)推進(jìn)與完善管理工作;
3、通過搜集市場端售后問題、客戶滿意度評估等,向產(chǎn)研側(cè)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議,促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的提升;
4、售后服務(wù)體系的成本控制體系建設(shè),售后服務(wù)平臺的管理,設(shè)定各個子部門的KPI績效考核方式;
5、根據(jù)公司戰(zhàn)略,組織后市場服務(wù)策略規(guī)劃并組織實施;
6、處理好用戶重大投訴和優(yōu)化服務(wù)方案;
7、及時調(diào)度解決用戶對產(chǎn)品的意見、建議和訴求,提高用戶滿意度;
8、審核服務(wù)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)信息反饋,做好公正、公平的考核工作;
9、審核各項售后費用支出,確保費用發(fā)生可控、真實有效。
【任職要求】
1、系統(tǒng)邏輯清晰,從事過從0至1的售后系統(tǒng)級建設(shè)經(jīng)驗,管理團(tuán)隊經(jīng)驗豐富;
2、售后行業(yè)管理工作經(jīng)驗 5 年以上,有標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)產(chǎn)品售后經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、責(zé)任心強,有耐壓性,具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧和系統(tǒng)解決問題的能力。
【與您共享】
1、薪酬=工資+獎金+股權(quán)+福利(內(nèi)部購房、節(jié)日福利、相親假)
2、各類前端行業(yè)展會(中國國際肉類工業(yè)展覽會、日本FOOMA展會、CeMat亞洲物流展、德國慕尼黑肉制品展等)
3、中國500強&上市公司為您提供足夠大的平臺,助您大展拳腳;
4、獎金豐厚:公司發(fā)展迅速,創(chuàng)新項目多,獎金豐厚;
5、合作多家全球優(yōu)秀咨詢機構(gòu),為您帶來國際視野、行業(yè)杰出經(jīng)驗。