1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常運營管理,管理團(tuán)隊人員,達(dá)成部門各項考核指標(biāo);
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題,對流程優(yōu)化提出有效性建議;
3、在重大風(fēng)險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔(dān)重要作用;
4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客服團(tuán)隊各項管理制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
【職位要求】
1、一線績效考核合格及以上; 2、培養(yǎng)2名及以上徒弟績效合格,且總結(jié)輸出可復(fù)制的方法; 3、極度渴望成功,具有極的責(zé)任心,執(zhí)行力、服務(wù)意識,利他,有用戶第一的思維。
【工作時間】
9.00-1.00,輪休排班制,月休6天
吉安 - 萬安縣
吉安 - 吉州區(qū)
吉安 - 遂川縣
吉安 - 新干縣