【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)通過外呼方式解決客戶投訴,提供最佳解決方案并及時(shí)給予客戶反饋;
2、一站式為客戶提供服務(wù),跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果;
3、認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的意見和建議,對(duì)符合平臺(tái)規(guī)則的消費(fèi)者訴求進(jìn)行有效處置,以獲得消費(fèi)者滿意;
4、完成每日工單量和用戶滿意度要求,確保處理的工單不會(huì)輿情外溢至監(jiān)管部門門;
【工作時(shí)間】
10:00-19:00,月休6-8天,排班輪休
【薪資待遇】
無責(zé)保底最低到手4000+500在職獎(jiǎng)勵(lì),綜合保底最低4500+超出額外績(jī)效,綜合工資6000~9000+,多勞多得上不封
【福利待遇】
社會(huì)保險(xiǎn)、不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等、帶薪培訓(xùn),完整的晉升渠道