崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答,客戶拜訪、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2、能夠?qū)﹃P(guān)鍵客戶及優(yōu)質(zhì)客戶重點關(guān)注與線下拜訪,提高優(yōu)質(zhì)客戶復(fù)購率,提升品牌影響度;
3. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
4. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳優(yōu)先。
2.具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
3.. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
4. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解客戶服務(wù)流程者優(yōu)先。