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更新于 2月8日
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客服主管

5000-8000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管
崗位職責：
1.負責客服團隊（前臺、樓管、專員等）的日常管理，包括排班、績效考核、培訓指導；
2.制定客服工作流程與標準，監(jiān)督服務質(zhì)量，提升團隊專業(yè)性和效率；
3.處理團隊內(nèi)疑難或客戶糾紛，提供解決方案支持。
4.協(xié)調(diào)工程、安保、保潔等部門，保障物業(yè)設施正常運行及環(huán)境維護。
5.監(jiān)督項目的物業(yè)費、水電費等收繳工作，分析欠費原因并制定催繳策略；
9.對客戶滿意度和對物業(yè)經(jīng)營結果負責，在樓宇文化、企業(yè)文化活動方面有實操工作經(jīng)驗；
10.對商業(yè)+寫字樓物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議；
10.配合項目經(jīng)理完成年度服務目標及預算制定；

任職要求：
1.2年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理服務法律法規(guī)比較熟悉；
2.形象氣質(zhì)佳，言談舉止大方得體，性格開朗，善于與人溝通；
3.專科以上學歷，房地產(chǎn).企業(yè)管理.物業(yè)管理等相關專優(yōu)先業(yè)；
4.熟悉物業(yè)管理.客戶服務管理等專業(yè)知識；
5.具備一定的溝通.協(xié)調(diào).創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件。

工作地點

長江通信

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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公司Logo武漢歐微優(yōu)科技有限公司
武漢歐微優(yōu)科技有限公司成立于2012年6月，是中電光谷聯(lián)合控股有限公司（股票代碼：00798HK）控股成員企業(yè)。公司定位于共享辦公業(yè)務開發(fā)運營，公司共享辦公品牌“OVU創(chuàng)客星”已成為華中地區(qū)最大規(guī)模平臺，在全國20多個城市建設運營37個站點，運營面積達40萬平方米，服務2000家以上企業(yè)。產(chǎn)品涉足辦公和公寓，擁有武漢市最高顏值辦公空間，眾多的更具性價比的服務商和最好玩的商務社群。關于中電光谷：中電光谷聯(lián)合控股有限公司組建于2004年，是香港聯(lián)交所主板第一家上市（2014年）的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營集團。第一大股東為中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團。擁有中國最大的產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡，在全國35個城市開發(fā)運營各類主題產(chǎn)業(yè)園50個，運營園區(qū)面積3000萬平方米，服務企業(yè)及各類技術創(chuàng)新機構逾8000家。公司網(wǎng)址：www.ovuwork.com公司地址：武漢市洪山區(qū)野芷湖西路16號創(chuàng)意天地2號樓4樓聯(lián)系電話：027-87617088聯(lián)系人：張文倩郵箱：hr@ovuwork.cn
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