1. 負責公司電池產(chǎn)品的售后服務工作,包括但不限于產(chǎn)品故障處理、現(xiàn)場技術(shù)支持等;
2. 協(xié)助銷售經(jīng)理進行售前技術(shù)交流及售中方案設計,確??蛻魧Ξa(chǎn)品的技術(shù)特性和應用場景有充分了解。
二、項目管理與協(xié)調(diào):
1. 負責儲能項目的售后相關(guān)工作協(xié)調(diào),包括項目進度跟蹤、資源調(diào)配等;
2. 完成項目測試技術(shù)指導,并進行項目測試總結(jié)匯報,確保項目按時按質(zhì)完成。
三、客戶溝通與反饋
1. 與客戶保持良好的溝通與合作,及時響應客戶需求和疑問;
2. 積極協(xié)調(diào)處理客戶問題,確??蛻魸M意度;
3. 定期收集客戶反饋,為公司產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供參考。
四、培訓與指導
1. 按照產(chǎn)品使用說明和相關(guān)標準規(guī)范操作,對相關(guān)設備和人員進行培訓。
2. 分享儲能系統(tǒng)及電池的調(diào)試和維護經(jīng)驗,提升團隊整體技術(shù)水平。
任職要求:
1.新能源電池行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗
2.有鋰/鈉電池、汽車售后經(jīng)驗,熟悉電池/pack等故障原因
3.有電池工程師工作經(jīng)歷的有限
3.大專及以上學歷
4.能接受長期出差、派遣
5.待遇面議