崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接聽客戶的電話咨詢和報修業(yè)務(wù)，記錄客戶需求，按照規(guī)范流程，面向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、全面的服務(wù)；
2、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶反饋情況，提高客戶滿意度；
3、 根據(jù)客戶報修，做好相關(guān)品牌家電的售后熱線報修及跟進(jìn)和催促；
4、 做好每日相關(guān)報表匯總工作；
5、 做好公司內(nèi)部維修員工的操作支撐；
6、 服務(wù)營銷工作
任職要求：
1、學(xué)歷不限；
2、有客服或服務(wù)性行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、了解客戶服務(wù)的基本技巧；
4、熟練使用辦公自動化軟件，口齒清晰，打字速度較快；
5、有較強(qiáng)的表達(dá)能力；
工作時間：
夏班：8：30-17:30
冬班：8：30-17:00
福利待遇：入職繳納社保，享受公積金，技能津貼，4個月高溫補(bǔ)貼，法定加班補(bǔ)貼，定期團(tuán)建，體檢，旅游等。