崗位職責(zé):
1、熟悉公司的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,熟悉本小區(qū)業(yè)主基本情況和社區(qū)的結(jié)構(gòu)、功能等;
2、確保制度在本部門有效運行,管理和監(jiān)督本部門員工按規(guī)定為業(yè)主提供服務(wù),確保業(yè)主滿意,保證業(yè)主滿意度指標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集、空房管理及交付業(yè)主入住工作;
4、多與業(yè)主溝通、識別服務(wù)需求,及時把需求和期望協(xié)調(diào)給相關(guān)部門處理;
5、負(fù)責(zé)定期對業(yè)主意見征詢、回訪工作進(jìn)行統(tǒng)計和總結(jié);
6、督促部門員工對物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的催繳工作,對當(dāng)月收費率進(jìn)行分析,提出下個月的收繳方案,確保收費指標(biāo)的達(dá)成;
7、負(fù)責(zé)所在項目的滿意度指標(biāo),開展相關(guān)滿意度提升舉措,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家及各部門確保滿意度指標(biāo)的達(dá)成;
8、負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、宣傳、開展等;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
任職要求:
1、35歲以下,統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;
2、2年以上物業(yè)管家團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通能力以及跨部門的之間協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、生日關(guān)懷、年度體檢、團(tuán)建活動等。