更新于 2月23日

物業(yè)客服主管(湖北洪湖)

6000-8000元·14薪
  • 荊州洪湖市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理
3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán)了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。
4、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。
5、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動(dòng)。負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量評(píng)議和顧客調(diào)查度測(cè)量。
6、對(duì)質(zhì)量策劃活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)新區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)收樓工作。
7、定期向業(yè)主/住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)業(yè)主依法、合理地解決投訴問(wèn)題。
8、開展物業(yè)費(fèi)收取管控。

工作地點(diǎn)

匯佳柳岸觀瀾

職位發(fā)布者

潘女士/HR

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公司Logo江西省匯佳置業(yè)有限公司
江西省匯佳置業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱匯佳置業(yè))創(chuàng)立于2001年,21載專注于房地產(chǎn)開發(fā),已成為國(guó)內(nèi)知名的品質(zhì)生活引領(lǐng)者,持續(xù)為城市營(yíng)建美好場(chǎng)景。總部設(shè)立于風(fēng)景秀麗的江西上饒,項(xiàng)目遍及全國(guó)各地。實(shí)力,是立標(biāo)時(shí)代的影響力,開拓,是永不止步的進(jìn)取心。公司秉承“精筑美好生活”理念,自2000年以“深耕江西、布局全國(guó)”為戰(zhàn)略目標(biāo),以“拓荒?!钡木袢珖?guó)拓局,先后在江西、廣西、湖北、貴州、安徽等省份十余個(gè)城市開發(fā)建設(shè)二十余個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目,產(chǎn)品涵蓋商業(yè)綜合體、別墅、洋房、多層、高層。集團(tuán)現(xiàn)有員工400余人,匯佳置業(yè)以品質(zhì)為基,深耕篤行,從項(xiàng)目開發(fā)到物業(yè)服務(wù),不斷整合優(yōu)質(zhì)資源,逐步形成以房地產(chǎn)開發(fā)為中心,六大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),矩陣化發(fā)展的格局。主要產(chǎn)業(yè)覆蓋:金融、酒店、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)銷售、物業(yè)服務(wù)、管理咨詢等。我們將在今后的十年、二十年,乃至更長(zhǎng)的時(shí)間里,專注房地產(chǎn)開發(fā)和建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活的迭代升級(jí)。為城市建造好的作品,為業(yè)主開啟美好的生活。(匯佳?中央城、匯佳?學(xué)府名城,網(wǎng)霸上饒紅盤榜首;頂佳?江山府已然成為貴州區(qū)域的品質(zhì)標(biāo)桿。)匯佳置業(yè)熱忱歡迎有志于房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的才子們,共謀發(fā)展、齊創(chuàng)輝煌。
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