一、崗位職責
1、招生咨詢與解答
1)接聽學(xué)生家長的咨詢電話,熱情、耐心地解答關(guān)于學(xué)校招生政策、入學(xué)條件、報名流程、學(xué)費標準等問題。
2)向家長詳細介紹學(xué)校的辦學(xué)理念、師資力量、課程設(shè)置、校園設(shè)施等,幫助家長全面了解學(xué)校。
3)解答家長關(guān)于入學(xué)考試、分班情況、住宿條件等問題。
2、招生宣傳與推廣
1)通過電話通知家長參加學(xué)校的開放日、招生說明會、校園參觀等活動。
2)協(xié)助招生辦在社交媒體平臺上發(fā)布招生信息,回復(fù)線上咨詢。
3、信息收集與管理
1)詳細記錄每次通話的內(nèi)容,包括家長的姓名、聯(lián)系方式、孩子年級、意向班級等信息。
2)將收集到的咨詢信息及時錄入招生管理系統(tǒng),確保信息的準確性和完整性。
4、招生流程協(xié)助
1)協(xié)助家長完成報名流程,包括指導(dǎo)填寫報名表、提交申請材料、繳納報名費等。
2)初步審核家長提交的報名材料,確保其完整性和準確性,及時反饋需要補充或修改的內(nèi)容。
3)對已咨詢的家長進行定期回訪,了解其報名意向和進展,及時解答后續(xù)問題。
二、福利待遇
薪資待遇:基本工資 + 績效獎金 + 提成。
工作時間:周一至周六。
福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、免費食宿、辦公環(huán)境優(yōu)。
三、崗位要求
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗:有相關(guān)話務(wù)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
溝通能力:具備良好的語言表達能力和溝通技巧,普通話標準,反應(yīng)敏捷。
服務(wù)意識:具有較強的服務(wù)意識和責任心,能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度為家長提供幫助。
抗壓能力:能夠承受一定的工作壓力,保持高效的工作狀態(tài)。
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