【關(guān)于我們】
ISEYA世野酒店是一家非典型的酒店集團(tuán)，目前全國有七家酒店，并且榮獲邁點(diǎn)研究院【中國中高端酒店百強(qiáng)品牌】及【2024最佳雇主品牌】稱號。我們的均價超1200元/晚，客群也是一群追求品質(zhì)、時尚與品味的新生代年輕消費(fèi)群體。目前公司正處于快速發(fā)展期，80%的管理人員在入職6-12個月內(nèi)晉升，團(tuán)隊(duì)平均年齡22-28歲。

【崗位職責(zé)】
作為酒店賓客管家，您將成為客人入住體驗(yàn)的核心締造者。
具體職責(zé)包括：
- 在客人入住前、入住中、入住后，提供個性化服務(wù)，包括房間布置、生日驚喜策劃、旅游攻略推薦等；
- 及時響應(yīng)客人需求，解決入住期間的各種問題，確?？腿藫碛谐鲱A(yù)期的體驗(yàn)。
- 為客人提供專屬管家服務(wù)，包括行李協(xié)助、餐飲推薦、行程安排等；
- 針對客人遇到的問題處理客訴。

【我們期待這樣的您】
- 23-25屆本科及以上學(xué)歷；
- 熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
- 細(xì)心、耐心，能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況；
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事共同成長；
- 能適應(yīng)較長工作時間，每月需上6-8個夜班；
- 對挑戰(zhàn)充滿熱情，愿意在快速發(fā)展的平臺上實(shí)現(xiàn)自我價值。

【薪酬福利】
綜合薪資：5800-6500元/月
1.薪資構(gòu)成：
- 固定無責(zé)底薪：4000元
- 好評獎金：1300-1600元
- 績效獎金：300-400元
- 夜班補(bǔ)貼：200-300元
（試用期薪資不打折）
2.福利待遇：
- 入職即購買五險一金；
- 生日購物卡、周年紀(jì)念、節(jié)假日禮物、過年禮金；
- 免費(fèi)工裝、帶薪年假；
- 滿一年后：
- 司齡工資：每年增加100元/月，500元封頂；
- 季度獎金：5000元/年（每季度發(fā)放1250元）。

【工作時間】
1.班次
管家班： 9:00-23:00（酒店提供休息室，保障安全）；
白班：9:00-21:00
夜班：21:00-9:00
2. 排班方式：
兩天白班-休息兩天 - 兩天夜班 -休息兩天-兩天管家班-休息兩天；
- 每月休息時間達(dá)半個月，工作與生活完全分開。

晉升機(jī)會：
在ISEYA，您的成長比我們想象的更快！公司每年新開門店需要大量管理人員（如大堂副理、前廳領(lǐng)班/主管、店長），而所有管理人員均從【酒店賓客管家】晉升。

【晉升路徑】
-專業(yè)路徑： 初級管家 → 中級管家 → 高級管家
-管理路徑：前廳領(lǐng)班 → 大堂副理 → 前廳主管 → 項(xiàng)目主管 → 店長
-每6個月有一次專業(yè)路徑晉升機(jī)會，不定期開放管理崗競聘，另外人力、營銷、運(yùn)營等部門不定期提供橫向轉(zhuǎn)崗機(jī)會。