崗位職責:
1、對學員的課程安排進行管理,促進課時消耗,保證學員課程的正常進行。
2、掌握學員學情,及時與老師/家長做好定期溝通,根據(jù)最新情況調(diào)整課程安排。
3、處理教學投訴事故,包括突發(fā)事件、投訴和退費。
4、定時回訪溝通家長或者學員、管理學員檔案并進行學員心理疏導。
5、提高服務(wù)質(zhì)量,牽引完成續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,熟悉當?shù)貙W情、考情,有教育行業(yè)學管師經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熱愛教育行業(yè),親和力強,具有服務(wù)精神及營銷意識。
3、目標導向、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強、具備流程標準化意識。
4、責任心強、細致耐心、抗壓能力強。
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