更新于 2月7日

客服專員

6000-10000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
1、每月部門(mén)下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)按時(shí)完成,其中包括新增客戶、入廠臺(tái)次、營(yíng)業(yè)額、續(xù)保臺(tái)次等;

2、定期提供客戶邀約日?qǐng)?bào);

3、按時(shí)按質(zhì)將客戶邀約的相關(guān)信息錄入集團(tuán)CRM系統(tǒng);

4、發(fā)現(xiàn)或預(yù)見(jiàn)流程中的問(wèn)題,并及時(shí)解決或預(yù)防,對(duì)內(nèi)部資源加以整合與協(xié)調(diào)。

5、對(duì)保有客戶進(jìn)行分析、分類,并制訂相應(yīng)的跟進(jìn)方案;客戶關(guān)懷,保養(yǎng)、續(xù)保提醒、生日、節(jié)假日祝福、市場(chǎng)活動(dòng)傳遞等,將老客戶發(fā)展為忠誠(chéng)客戶,促進(jìn)售后營(yíng)業(yè)額的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng);

6、通過(guò)市場(chǎng)拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息,通過(guò)短信與電話邀約,邀請(qǐng)客戶到店,為客戶提供預(yù)約、接待、交車、現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查等服務(wù),吸引外店客戶到店, 促進(jìn)新增客戶的增長(zhǎng);

7、客戶滿意度管理與投訴處理。


職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利、意外險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、雙休


職位亮點(diǎn):客服、招攬

工作地點(diǎn)

北京晨德寶寶馬汽車銷售朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng)金港汽車公園C區(qū)1001

職位發(fā)布者

陳慧/人力行政經(jīng)理

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公司Logo北京晨德寶汽車銷售服務(wù)有限公司
北京晨德寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣匯汽車集團(tuán)(廣匯汽車),是中國(guó)領(lǐng)先的高端品牌汽車經(jīng)銷集團(tuán),成立于1995年。憑借高品質(zhì)、多元化的汽車產(chǎn)品以及全面周到的維修保養(yǎng)、汽車美容、汽車金融保險(xiǎn)以及其他增值性等售后服務(wù),公司長(zhǎng)期致力于為我們的客戶提供始終如一的非凡駕馭體驗(yàn)和全方位汽車服務(wù),并建立一個(gè)全體員工高度認(rèn)同的標(biāo)桿性企業(yè)。目前,廣匯汽車代理的品牌包括寶馬、MINI、沃爾沃、捷豹、路虎以及保時(shí)捷及一些中等品牌,北京晨德寶汽車是燕駿汽車旗下經(jīng)營(yíng)BMW、MINI的經(jīng)銷商品牌,地處北京市朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路北北京金港汽車公園C區(qū)10號(hào)1001,交通便捷。我們的4S銷售服務(wù)中心占地15000平方米。我公司執(zhí)行公開(kāi)透明的招聘制度,以保證公司吸收最具實(shí)力、潛力的員工,從而幫助公司實(shí)現(xiàn)未來(lái)的發(fā)展與擴(kuò)充。員工是公司最大的財(cái)富,在這里您能享受到:富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利;良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái);系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì);五險(xiǎn)一金;工作午餐、帶薪年假、年度健康體檢;月度生日會(huì)及生日賀禮、各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng);人性化管理;上下班班車;隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,我們熱忱歡迎各位精英加入這條充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路,共創(chuàng)燕寶更為輝煌的明天!
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