職位描述
實習證明售后客服電話客服實習生
特殊知識
掌握心理學和溝通技巧方面相關知識
技能
具備數據采集和調查能力，有較強的責任心、敬業(yè)精神及團隊協(xié)作能力
崗位描述：
1.按照要求完成每天的回訪數據采集、判定及記錄工作；
2. 接受相關培訓掌握標準銷售流程及服務流程；
3. 及時上報數據采集過程中的重要問題并協(xié)助問題解決；
4.在客戶服務經理的指導下，完成客戶接待工作，為客戶提供服務；
5.針對客戶現場反應的意見及建議及時上報并協(xié)助解決；
6.定期維護客休區(qū)的設備，并保持客休區(qū)的環(huán)境干凈整潔；
7.完成客服經理臨時安排的其他工作
掌握心理學和溝通技巧方面相關知識
技能
具備數據采集和調查能力，有較強的責任心、敬業(yè)精神及團隊協(xié)作能力
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2. 接受相關培訓掌握標準銷售流程及服務流程；
3. 及時上報數據采集過程中的重要問題并協(xié)助問題解決；
4.在客戶服務經理的指導下，完成客戶接待工作，為客戶提供服務；
5.針對客戶現場反應的意見及建議及時上報并協(xié)助解決；
6.定期維護客休區(qū)的設備，并保持客休區(qū)的環(huán)境干凈整潔；
7.完成客服經理臨時安排的其他工作
工作地點
天津東昌汽車貿易有限公司別克店
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職位發(fā)布者
盧世怡/人事經理
三日內活躍立即溝通
天津東昌汽車貿易有限公司天津東昌汽車貿易有限公司，隸屬于全稱上海東昌企業(yè)集團有限公司。上海東昌1993年在上海成立。注冊、住所為中國上海陸家嘴金融貿易區(qū)。投資與利益相關者中上市公司有:永鼎集團(600105)申華控股（600653）中國巨石（600176）東昌集團形成產業(yè)投資與綜合金融的大型集團性企業(yè)。東昌的產業(yè)投資涉及了汽車銷售、建設投資、現代生產性服務、智能創(chuàng)造與綜合金融等。東昌汽車是全國汽車銷售服務業(yè)的馳名品牌、全國十佳汽車經銷商，汽車銷售服務與維修服務雙獲“上海名牌”認定。東昌企業(yè)的核心價值觀：以效益為導向，圍繞客戶需求、嚴謹規(guī)范，至誠可信，客戶至上、人才第一，把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中
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