1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作
確定車輛維修/服務(wù)范圍,配備維修人員,以提供有針對(duì)性的服務(wù);
2、完成接車和制單
根據(jù)診斷結(jié)果,將eas工單相關(guān)文件移交給車間,了解修理進(jìn)程,向客戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度;
3、交車、管理客戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度
負(fù)責(zé)向客戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查;與客戶保持聯(lián)系,了解客戶需求,收集客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)建議;
4、其他工作
完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;無(wú)不良征信記錄,持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡。
2、1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí),售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力
4、入職即繳納五險(xiǎn)一金,包餐,享受帶薪年假等福利