崗位職責:
1.參與客戶需求調研與分析,負責服務方案策劃及編制;
2.配合業(yè)務負責人完成服務體系的整體策劃與搭建,負責項目標準化流程體系的落地與執(zhí)行;
3.配合項目的管理與協(xié)調工作;
4.探索智能化運維服務工具、系統(tǒng)的技術選型及應用實踐;
任職要求:
1.計算機科學與技術、信息管理、人工智能、軟件工程等相關專業(yè)本科及以上學歷,有一定的技術專長,例如網(wǎng)絡、主機、信息安全等(有計算機類資格認證者優(yōu)先)
2.熟悉IT服務管理框架(ITIL/ITSS),了解事件、問題、變更等核心流程;具備基礎IT運維知識(如網(wǎng)絡協(xié)議、服務器配置、數(shù)據(jù)庫維護)及常見工具使用能力(如Nagios/Zabbix監(jiān)控工具);
3.掌握編制服務方案策劃方法,能通過Visio/PPT等工具清晰表達技術方案,邏輯清晰,較好的溝通能力;
4.對云計算、自動化運維、人工智能等新技術有一定的了解,有過相關的實踐經(jīng)驗;
5.良好的服務意識,理解能力強,有一定的抗壓能力;具備良好的信息安全保密意識。