更新于 2月10日

網(wǎng)絡(luò)咨詢主管

1.3-1.8萬(wàn)
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

(一)團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)線上咨詢團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與工作計(jì)劃,合理分配工作任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
(二)咨詢業(yè)務(wù)管理
* 全面負(fù)責(zé)口腔醫(yī)療線上咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展,確保咨詢工作的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。
* 制定并優(yōu)化線上咨詢流程與話術(shù),結(jié)合口腔醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí),確保團(tuán)隊(duì)成員能夠準(zhǔn)確解答患者各類(lèi)問(wèn)題。
* 定期收集并分析線上咨詢數(shù)據(jù),包括咨詢量、轉(zhuǎn)化率、患者滿意度等關(guān)鍵指標(biāo),為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
(三)患者關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)重要客戶的咨詢跟進(jìn)與維護(hù),定期回訪患者,挖掘潛在問(wèn)題與需求,提升咨詢效率。
(四)跨部門(mén)協(xié)作
與市場(chǎng)、醫(yī)療等相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通與協(xié)作,確保線上咨詢信息的準(zhǔn)確性與一致性。及時(shí)傳遞患者需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),結(jié)合線上咨詢數(shù)據(jù),助力醫(yī)院品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展。

工作地點(diǎn)

康恩貝大廈

職位發(fā)布者

溫學(xué)杰/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
杭州牙科醫(yī)院集團(tuán)有限公司
杭州牙科醫(yī)院,位于杭州錢(qián)塘江南岸——濱江區(qū)星光大道步行街江南大道入口處,比鄰濱江區(qū)政府,坐擁眾多上市公司總部。作為國(guó)際著名的卡瓦盛邦(KaVo Sybron)公司中國(guó)區(qū)口腔繼續(xù)教育和培訓(xùn)中心,醫(yī)院面積3500平方米。醫(yī)療流程科學(xué),30臺(tái)椅位設(shè)置,另外配備兒童專(zhuān)業(yè)牙椅和專(zhuān)業(yè)手術(shù)牙椅,在綜合科服務(wù)患者基礎(chǔ)上,具有口腔內(nèi)、外、修復(fù)、正畸、兒童、牙周、種植及全數(shù)字化口腔X線影像科等專(zhuān)業(yè)分科服務(wù),大服務(wù)區(qū)配套,環(huán)境優(yōu)雅溫馨。診療設(shè)施配備先進(jìn),器械消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)五星級(jí)安全。智能化CAD/CAM系統(tǒng)的投入,將口腔修復(fù)專(zhuān)業(yè)三維數(shù)據(jù)“數(shù)控制造”真正實(shí)現(xiàn);公司已經(jīng)投入的兩輛口腔巡診車(chē)和裝備的國(guó)內(nèi)第一輛大型口腔普查治療車(chē)將口腔診療服務(wù)進(jìn)家門(mén)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。杭州牙科醫(yī)院與德國(guó)卡瓦盛邦公司合作成立卡瓦盛邦口腔臨床培訓(xùn)中心,作為卡瓦盛邦全國(guó)六家口腔臨床繼續(xù)教育和培訓(xùn)中心之一,以其中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)合作伙伴優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)運(yùn)作資金等推廣資源,在醫(yī)院?jiǎn)T工內(nèi)遴選中青年專(zhuān)科醫(yī)師參與由卡瓦盛邦培訓(xùn)中心定期舉行的多學(xué)科新技術(shù)交流,既帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)其他口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)新技術(shù)開(kāi)展,也提升了杭州牙科醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的影響力,同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)醫(yī)師的臨床診療水平和教學(xué)能力,學(xué)、教相長(zhǎng),倡導(dǎo)構(gòu)建一個(gè)循環(huán)、動(dòng)態(tài)、不斷提升的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),全心全意以患者為中心,為患者服務(wù),以滿足口腔患者需求為己任。杭州牙科醫(yī)院將集合各方資源,努力將國(guó)外的口腔醫(yī)療服務(wù)、技能培訓(xùn)、技術(shù)研究推廣和醫(yī)院管理理念,融入醫(yī)院一體化管理格局中,將杭州牙科醫(yī)院打造成為立足濱江,輻射長(zhǎng)三角的中高端口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。浙江:杭州牙科醫(yī)院(總院)杭州蕭山牙科醫(yī)院杭州富陽(yáng)口腔醫(yī)院杭州牙科醫(yī)院臨平分院杭州牙科醫(yī)院西湖分院杭州新華路維信口腔門(mén)診部杭州蕭山市心路口腔診所杭州兒童口腔醫(yī)院(籌建)杭州國(guó)際口腔培訓(xùn)教育中心(籌建)海南:杭州牙科醫(yī)院??诜衷汉?诰S信口腔門(mén)診瓊海維信口腔門(mén)診儋州維信口腔門(mén)診部東方維信口腔門(mén)診部三亞維信口腔門(mén)診部萬(wàn)寧維信口腔門(mén)診陵水(黎族自治縣)維信牙科黑龍江:牡丹江維良牙科天安路分院牡丹江維良牙科西長(zhǎng)安街分院同時(shí),醫(yī)院還將在杭州市上城區(qū)、拱墅區(qū)等,以及上海、紹興等地建立杭州牙科醫(yī)院的分院機(jī)構(gòu)。杭州牙科醫(yī)院由于發(fā)展需要,長(zhǎng)期招聘牙科醫(yī)生、學(xué)科帶頭人、市場(chǎng)推廣人員和行政人事等各級(jí)人才,誠(chéng)邀社會(huì)各界有識(shí)之士共同攀登事業(yè)巔峰。只要你有激情、理想、能力,請(qǐng)加入我們,攜手共創(chuàng)輝煌!有意者請(qǐng)將您的個(gè)人簡(jiǎn)歷郵寄、傳真到醫(yī)院人力資源部(注明應(yīng)聘崗位),資料合適者,將被通知面試。醫(yī)院將提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及優(yōu)厚的福利待遇,如果您在一個(gè)月內(nèi)未收到任何消息,則您的簡(jiǎn)歷已自動(dòng)留入我們的人才庫(kù),如有合適的崗位,我們?nèi)詴?huì)和您聯(lián)系。應(yīng)聘材料恕不退還,本院將負(fù)責(zé)保密。我們真誠(chéng)的歡迎您的加入,期待與您一起共創(chuàng)美好的未來(lái)。
公司主頁(yè)