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更新于 1月24日
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舉報(bào)

培訓(xùn)主管/培訓(xùn)組長(zhǎng)（BPO客服行業(yè)）

6千-1萬(wàn)

職位描述

內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)質(zhì)培培訓(xùn)主管培訓(xùn)講師
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)培訓(xùn)體系的搭建，包括培訓(xùn)制度、講師體系、課程體系、考核體系、評(píng)估體系等；
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷；
3、講師的選拔與管理、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定與實(shí)施；
4、整合客服系統(tǒng)培訓(xùn)資源，包括講師資源、課程資源、設(shè)施資源等；
5、評(píng)估外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資，選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；
6、培訓(xùn)檔案的建立與維護(hù)；
7、按照集團(tuán)要求，完成公司整體推動(dòng)的項(xiàng)目制工作。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35歲，有相同或相似崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、文字功底扎實(shí)、撰寫(xiě)文案能力較強(qiáng)；培訓(xùn)組織與發(fā)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、宣傳策劃知識(shí)；
3、熱愛(ài)培訓(xùn)工作，較豐富的宣傳策劃經(jīng)驗(yàn)；
4、有客服培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

中國(guó)人壽金融大廈人壽大廈12樓焰客

職位發(fā)布者

劉女士/招聘經(jīng)理

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杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司，由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。公司業(yè)務(wù)春客旨在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，幫助客戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。截止2020年，旗下客服基地已達(dá)14個(gè)，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、江蘇等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專(zhuān)業(yè)在線客服3000余人，備用客服8000余人。與海爾、OPPO、vivo、字節(jié)跳動(dòng)、斑馬會(huì)員等眾多知名平臺(tái)、品牌及上百家平臺(tái)賣(mài)家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包行業(yè)標(biāo)桿。
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