崗位要求：
1、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶側(cè)、代理商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品技術(shù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持和問題解決方案；
2、向公司客戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)、容器類咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對(duì)復(fù)雜問題，與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊(duì)沉淀知識(shí)庫與技術(shù)文檔，協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他小組閉環(huán)云基礎(chǔ)方向的客戶問題；
崗位技能要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3年以上云計(jì)算運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
2、持有ACP、RHCE、HCIE、CKA、CCNP、CCIE等高級(jí)云計(jì)算、操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證者優(yōu)先，有知名云計(jì)算廠商工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、熟悉云虛擬化技術(shù)（如KVM、Xen、OpenStack、Ceph等）及常見的云計(jì)算框架。
4、精通容器化技術(shù)（如Docker、Kubernetes），熟悉Flannel、Calico、Cilium等容器網(wǎng)絡(luò)解決方案，了解K8s生態(tài)工具（如Harbor、Helm、Istio等）。
5、熟悉Linux操作系統(tǒng)，具備內(nèi)核協(xié)議棧調(diào)優(yōu)、生產(chǎn)環(huán)境性能優(yōu)化及故障修復(fù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器等）的配置與調(diào)試
7、深入理解TCP/IP協(xié)議棧、VLAN、VxLAN、BGP、OSPF等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，具備網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、配置及故障排查能力。
8、具備腳本編寫能力，熟練使用Go、Python、Shell等至少1種腳本語言。
9、具備優(yōu)秀的技術(shù)文檔編寫能力，有個(gè)人技術(shù)博客或開源項(xiàng)目貢獻(xiàn)者優(yōu)先。
具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠快速識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)并提出解決方案。接收35歲+豐富經(jīng)驗(yàn)者， 第6項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為必備項(xiàng)；