崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)(前臺(tái)、管家等)的日常管理,包括排班、績(jī)效考核、培訓(xùn)指導(dǎo);
2.制定運(yùn)營(yíng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)性和效率;
3.處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)疑難或客戶糾紛,提供解決方案支持。
4.協(xié)調(diào)工程、安保、保潔等部門,保障物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行及環(huán)境維護(hù)。
5.監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及收費(fèi)指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)用、水電能耗等其他費(fèi)用),分析欠費(fèi)原因并制定催繳策略;
6.對(duì)客戶滿意度和對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé),在樓宇文化、企業(yè)文化活動(dòng)方面有實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn);
7.對(duì)商業(yè)+寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議;
8.配合項(xiàng)目經(jīng)理完成年度服務(wù)目標(biāo)及預(yù)算制定;
任職要求:
1.2年以上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.擅長(zhǎng)商務(wù)溝通,有優(yōu)秀的溝通能力及公關(guān)能力;
3.??埔陨蠈W(xué)歷,有商業(yè)地產(chǎn)或?qū)懽謽沁\(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.熟悉產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)流程和方法,具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題解決能力;
5.具備一定的溝通.協(xié)調(diào).創(chuàng)新能力;熟練掌握Office辦公軟件。