職位描述
1.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
2.負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規(guī)范;
3.負責在線客服，針對客戶服務中出現(xiàn)的問題，及時解決并落實培訓;
4.負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項網(wǎng)絡指標;
5.能夠與其他運營團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)，優(yōu)化客戶體驗。
工作地點
河南惠潔新型建材科技有限公司(北門)
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職位發(fā)布者
李欣/人事經(jīng)理
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河南惠潔新型建材科技有限公司河南惠潔新型建材科技有限公司是專業(yè)從事高分子材料及其制品研究、開發(fā)、生產(chǎn)制造及銷售、安裝為一體的高新技術企業(yè)，是河南省新型管材、管件行業(yè)研究基地。其中年產(chǎn)10萬噸高分子地下綜合管廊、海綿城市雨水收集、旱廁改造配套系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園建設項目是駐馬店市和開發(fā)區(qū)重點招商引資項目，位于駐馬店經(jīng)濟技術產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中原大道與緯五路交叉口西南角，項目總投資10億元，項目用地面積約296.65畝，建筑面積約22萬平方米.
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