更新于 12月18日

電商客服專(zhuān)員

4000-5000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售前客服售后客服投訴客服


1、在線(xiàn)解決客戶(hù)海淘出口物流訂單問(wèn)題,跟蹤在途運(yùn)輸情景,協(xié)調(diào)和處理異常事件;
2、理解客戶(hù)咨詢(xún),問(wèn)詢(xún)和投訴,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理和報(bào)告;
3、與業(yè)務(wù)和調(diào)度共享信息,進(jìn)行物流知識(shí)積累,并能主動(dòng)向主管供給改善依據(jù)。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng),有一定的商家/消費(fèi)者等服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能熟練使用基本的Excel等辦公軟件
5、具備高度的責(zé)任心和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備服務(wù)意識(shí),性格開(kāi)朗能抗壓

工作地點(diǎn)

中電金信

職位發(fā)布者

王丹/人事經(jīng)理

立即溝通
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中電金信,是中國(guó)電子旗下成員企業(yè),通過(guò)持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新,參與國(guó)家重大工程,依托行業(yè)場(chǎng)景,構(gòu)建金融級(jí)數(shù)字底座,打造全棧全域解決方案,提供領(lǐng)先的咨詢(xún)、軟件產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)、質(zhì)量安全保障及運(yùn)營(yíng)服務(wù),為金融及重點(diǎn)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型及安全發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)能,并以中國(guó)數(shù)智化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐服務(wù)全球。我們推崇開(kāi)放包容的文化。在中電金信,你將和同樣擁有熱情和夢(mèng)想的優(yōu)秀隊(duì)友一起合作、交流和學(xué)習(xí),穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷提升,和團(tuán)隊(duì)一起助力國(guó)家重大工程項(xiàng)目。我們?yōu)槟闾峁┣逦穆殬I(yè)路徑和不設(shè)限的發(fā)展機(jī)會(huì),你將通過(guò)不同類(lèi)型的項(xiàng)目不斷成長(zhǎng),獲得前所未有的榮耀感和使命感,和我們一起去創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代的美好未來(lái)。
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