該崗位工作地址是:湖北省襄陽市
崗位職責:
1、負責4S店售后管理,建立和帶領售后團隊完成公司售后業(yè)績、運營質量和可持續(xù)發(fā)展目標;
2、建立和完善售后部的業(yè)務流程,增加公司有效客戶數量,提高公司工位利用率、員工勞動效率;
3、提高員工服務意識、維修技能,提高一次性修復率,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度和客戶忠誠度;
4、備件、精品飾件的進、銷、存滾動管理,降低財務費用。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上汽車售后管理經驗;
2、熟悉4S店售后業(yè)務和運營管理;
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力,敏銳的市場意識,良好的判斷和決策能力;
4、具有較強的領導、協(xié)調、監(jiān)督和指導能力;
5、具有良好的團隊協(xié)作精神,有良好的服務意識和工作激情;