崗位職責(zé)：?

1、協(xié)助完善售后服務(wù)體系，制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。?

2、管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括培訓(xùn)安排、指導(dǎo)和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)。?

3、處理客戶(hù)投訴和反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題，確保客戶(hù)滿意度。?

4、跟蹤售后情況，進(jìn)行人員調(diào)度和調(diào)整，監(jiān)督及跟進(jìn)設(shè)備交付項(xiàng)目進(jìn)度。?

5、收集和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)售后服務(wù)報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。?

崗位要求：?

1、本科及以上學(xué)歷，管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。?

2、具有一定管理經(jīng)驗(yàn)，觀察能力強(qiáng)，有過(guò)多人/團(tuán)體管理/助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和耐心，有良好的人員管理技巧。?

4、有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠有效處理突發(fā)情況。?

5、善于學(xué)習(xí)，熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力，積極主動(dòng)，熱情大方。

其他說(shuō)明：

1.工作時(shí)間為周一至周五8:30-12:00/13:00-18:00，周六8:30-12:00。

2.入職繳納五險(xiǎn)，有年假以及法律規(guī)定的其他假期，每年兩次漲薪晉升機(jī)會(huì)。

3.有宿舍，食堂有員工低價(jià)午餐晚餐供應(yīng)，日常水果零食夏季消暑食品免費(fèi)供應(yīng)。

4.節(jié)日福利，生日會(huì)，年度免費(fèi)旅游，月度團(tuán)建聚餐，年度大病體檢。