崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常管理工作,關(guān)注及提升業(yè)主的客戶滿意度,保證工作推進(jìn)的效果;
2、業(yè)主回訪和重在突發(fā)事件的處理,定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,征求業(yè)主對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)及改進(jìn)建議,及時(shí)處理屬管理處責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件,并及時(shí)跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)情況;
3、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的收繳工作,保證費(fèi)用按時(shí)、足額收繳;
4、負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn),提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作;
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)或多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,為項(xiàng)目創(chuàng)收;
6、負(fù)責(zé)與政府機(jī)關(guān)和其他外部單位的聯(lián)系工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先,40以下,5年以上大型物業(yè)公司住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),熟悉現(xiàn)代化物業(yè),熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)、運(yùn)作模式和作業(yè)流程,同時(shí)對(duì)工程設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)具有一定了解;
3、有較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。