崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略制定與執(zhí)行:根據(jù)公司總體戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定文旅綜合體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)策略、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算,并確保各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施與達(dá)成。
2.運(yùn)營(yíng)體系搭建:具備從0-1搭建文旅綜合體運(yùn)營(yíng)體系的能力,包括運(yùn)營(yíng)管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)營(yíng)銷體系等,確保項(xiàng)目高效、有序運(yùn)營(yíng)。
3.項(xiàng)目策劃與執(zhí)行:負(fù)責(zé)文旅綜合體內(nèi)各類活動(dòng)的策劃、組織與執(zhí)行,包括但不限于文化展覽、節(jié)慶活動(dòng)、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等,提升項(xiàng)目知名度和吸引力。
4.客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期收集客戶反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
5.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、能力提升及績(jī)效考核,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效率。
6.合作伙伴關(guān)系維護(hù):與政府部門、供應(yīng)商、合作伙伴等保持良好溝通與合作,確保項(xiàng)目資源的有效整合與利用。
7.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),包括但不限于客流量、收入、成本等,根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益最大化。
崗位要求:
1.教育背景:統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,年齡40歲以下。
2.工作經(jīng)驗(yàn):至少8年以上文旅行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),其中5年以上文旅綜合體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),且有成功操盤文旅綜合體項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。
3.專業(yè)知識(shí):熟悉文旅綜合體運(yùn)營(yíng)的全流程,包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、市場(chǎng)定位、招商管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。
4.能力素質(zhì):具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力;對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力。
5.成功案例:擁有至少一個(gè)文旅綜合體項(xiàng)目從0-1成功搭建并運(yùn)營(yíng)的成功案例。
6.性別要求:男女不限。
7.其他要求:熟悉鄭州市及周邊地區(qū)的文旅市場(chǎng),了解當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境;能夠承受較大工作壓力,具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。