崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后及配件部的全面管理工作,保證售后工作及配件支持工作有序開(kāi)展。 2、負(fù)責(zé)售后及配件部的各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善,并監(jiān)督落實(shí)到位。
3、定期組織開(kāi)展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)及素質(zhì)建設(shè)。
4、協(xié)助銷售部做好客戶接待和客戶關(guān)系維護(hù)工作。
5、統(tǒng)籌管理好客戶的售后管理及跟進(jìn)工作。
6、負(fù)責(zé)異常售后問(wèn)題的處理及各部門協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,汽車零部件相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上汽車及配件相關(guān)售后工作經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通能力強(qiáng),熟悉售后工作及管理流程。