崗位要求:
1.接到查勘定損任務后,及時與客戶取得聯(lián)系,確定事故地點,迅速趕赴現(xiàn)場進行查勘。
2.負責查明事故原因,確定事故損失程度,核定損失項目和金額。
3.拍攝事故現(xiàn)場照片,收集、整理查勘定損資料,確保資料的完整、準確。
4.為客戶提供專業(yè)的理賠建議和指導,解答客戶關于理賠的疑問。
5.與維修廠、供應商等合作單位保持良好的溝通與協(xié)作,確保定損維修工作的順利進行。
6.嚴格遵守公司的理賠政策和操作流程,確保理賠工作的公正、公平、合理。
任職要求:
1.大專及以上學歷,汽車、機械、保險等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉汽車構造和維修知識,具備一定的車輛故障診斷能力。
3.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶、維修廠等各方進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
4.有較強的責任心和抗壓能力,能夠適應不定時的工作時間和外出查勘任務。
5.持有駕駛證,熟練駕駛車輛。
6.具備一定的計算機操作能力,能夠熟練使用辦公軟件和理賠系統(tǒng)。