更新于 3月27日

調(diào)試主管

8000-10000元·14薪
  • 包頭青山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)器人安裝維護(hù)機(jī)器人系統(tǒng)集成工業(yè)機(jī)器人
主要職責(zé):
1. 技術(shù)支持:為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用及維護(hù)的技術(shù)支持,解答客戶技術(shù)問(wèn)題。
2. 外包管理:做好外包的派單和管理工作。
2. 故障排查:對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)排查,分析問(wèn)題原因并提供解決方案。
3. 工程服務(wù): 處理客戶投訴,跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
4. 培訓(xùn)指導(dǎo): 為客戶提供產(chǎn)品使用和維護(hù)的培訓(xùn),提升客戶對(duì)產(chǎn)品的操作能力。
5. 報(bào)告編寫(xiě): 記錄售后服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和解決方案,編寫(xiě)服務(wù)報(bào)告并反饋給相關(guān)部門。
6. 客戶關(guān)系維護(hù):與客戶保持良好溝通,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,提升客戶滿意度。
7. 技術(shù)支持文檔:協(xié)助編寫(xiě)和更新產(chǎn)品技術(shù)文檔、使用手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題解答。
任職要求:
1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,電子工程、機(jī)械工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):至少2年以上售后服務(wù)或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)器人行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)。
3. 技術(shù)能力:具備較強(qiáng)的技術(shù)分析和故障排查能力,能夠獨(dú)立解決技術(shù)問(wèn)題。
4. 溝通能力:良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠與客戶有效溝通并解決問(wèn)題。
5. 適應(yīng)能力:能夠適應(yīng)出差,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。
6. 團(tuán)隊(duì)合作:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密。

工作地點(diǎn)

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(包頭青山店)9樓

職位發(fā)布者

朱女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo南京天創(chuàng)電子技術(shù)有限公司
南京天創(chuàng)電子有限公司是一家專注能源行業(yè)智能運(yùn)維技術(shù)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。公司獲得美國(guó)CMMI 3級(jí)、信息系統(tǒng)集成四級(jí)和ISO9001、14001、18001體系認(rèn)證。公司與浙江大學(xué)、東南大學(xué)、華中科技大學(xué)等國(guó)內(nèi)能源領(lǐng)域的頂尖高校長(zhǎng)期合作研發(fā),并與GE、SIEMENS等全球工業(yè)巨頭進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,為國(guó)內(nèi)外能源用戶提供高效、高價(jià)值的應(yīng)用級(jí)運(yùn)維解決方案。天創(chuàng)電子的定位是成為提供基于機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的能源行業(yè)智能運(yùn)維解決方案的設(shè)備商和服務(wù)商,愿景是成為能源行業(yè)智能運(yùn)維的領(lǐng)跑者。相關(guān)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶主要涵蓋核電、火電、風(fēng)電、光伏以及電網(wǎng)等大型能源企業(yè)。機(jī)器人硬件產(chǎn)品包括履帶式管道檢測(cè)機(jī)器人、軌道式巡檢機(jī)器人、輪式巡檢機(jī)器人、光伏機(jī)器人等。運(yùn)維軟件平臺(tái)產(chǎn)品包括設(shè)備資產(chǎn)性能管理、發(fā)電廠全廠運(yùn)行優(yōu)化、能效管理、三維可視化電廠等各類智慧電廠信息化、智能化系統(tǒng)。目前公司擁有專利42項(xiàng)、軟件著作權(quán)22項(xiàng),,主持編寫(xiě)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng),參與編寫(xiě)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng),在國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文若干篇,每年新申請(qǐng)專利、軟件著作權(quán)數(shù)十項(xiàng)。歷史公司獲得“金陵天使會(huì)”最佳價(jià)值企業(yè)、中國(guó)軟件谷微路演最佳成長(zhǎng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。2017年,在由工信部、工程院、中科協(xié)、江蘇省人民政府共同主辦的世界智能制造大會(huì)期間獲得了“江蘇智造”創(chuàng)新大賽總決賽第一名; 2018年,在江蘇省經(jīng)信委舉辦的全國(guó)“i創(chuàng)杯”互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽中獲一等獎(jiǎng),在南京市科委舉辦的“創(chuàng)業(yè)金陵”總決賽中獲第一名。南京天創(chuàng)電子時(shí)刻秉承“不忘初心、方得始終”的企業(yè)文化和踐行“一次性把事情做好”的核心價(jià)值觀,一如既往地保持創(chuàng)新精神,不斷以行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品和全方位的技術(shù)服務(wù)搶占能源行業(yè)運(yùn)維服務(wù)的制高點(diǎn),為客戶謀利益、為員工謀發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司和社會(huì)的多贏目標(biāo)砥礪前行。
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