任職要求:
1、中專及以上學歷,理工類相關行業(yè)的相關專業(yè)優(yōu)先,無經驗亦可(接受應屆畢業(yè)生),公司會提供帶薪崗前培訓。
2、對電控工程和機械制造及相關領域的技術有一定了解。
3、優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通技巧,善于獨立解決問題。
4、適應經常性出差。
崗位職責:
1、接受客戶的售后咨詢,提出產品的質量、升級、更新等問題的解決辦法。產品運行不正常,產品需要升級,產品需要更新等技術上的問題,客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決,假如客戶在較遠的城市,售后工程師需要出差。
2、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識。
3、跟蹤客戶,了解產品的使用狀況,及時了解客戶的反饋信息。要經常性地電話回訪客戶,與客戶進行溝通,了解客戶對產品的使用情況,并對不足的地方進行申報處理。
4、售后維護工作,處理客戶產品技術方面的投訴,及時向客戶反饋結果并定期回訪。
5、根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協(xié)調擬定改進方案,促進改善產品質量。
6、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單(定制的防潮箱、氮氣柜、烘箱、手套箱),配合做好售后技術支持。
7、.發(fā)展良好的客戶關系,并參與客戶服務計劃。進行良好的客戶服務。
蘇州 - 昆山
蘇州小男孩智能科技有限公司蘇州 - 昆山
上海美妙機電科技有限公司蘇州 - 虎丘
南京華太智芯科技有限公司蘇州 - 常熟
蘇州格瑞達電子設備有限公司蘇州 - 虎丘
常州天晟新材料集團股份有限公司蘇州 - 相城
蘇州科韻激光科技有限公司