崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶咨詢與投訴電話,耐心答疑并處理投訴,保障滿意度。
2、跟進(jìn)訂單售后,反饋進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
3、收集與分析客戶反饋,助力公司優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。
4、維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪。
要求:
1、溝通能力強(qiáng),普通話好,服務(wù)意識(shí)佳,有耐心。
2、應(yīng)變與解決問(wèn)題能力強(qiáng),抗壓。
3、能熟練使用辦公軟件。
4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。