更新于 2月28日

淘寶/天貓客服

5000-8000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
一、【崗位職責】
1、負責天貓、淘寶的客服工作,包括售前、售后、投訴等;
2、通過在線聊天、電話等方式,為客戶提供優(yōu)質的客戶服務,樹立良好的品牌形象;
3、及時處理客戶的投訴和問題,并給出合理的解決方案;
4、維護客戶關系,提高客戶滿意度;
5、協(xié)助其他部門完成相關工作。
二、【任職要求】
1、大專及以上學歷,有客服工作經驗,有品牌服務意識;
2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速響應客戶需求;
3、具備較強的解決問題能力和應變能力;
4、英語四級及以上(非強制要求,加分項);
5、掌握ERP系統(tǒng)(快麥等);
三、【福利及待遇】
1、公司90后居多,團隊氛圍好,擁有高效、朝氣蓬勃的團隊;良好的晉升機制和針對性的崗位培訓;
2、極富競爭力的待遇,薪資架構:底薪+提成+獎金+福利;
3、每月5號為發(fā)薪日,遇到節(jié)假日提前安排發(fā)放;當月15號前入職即購買五險一金(社保購買一檔),15號后則順延次月,每年三甲醫(yī)院體檢;
4、國家法定節(jié)假日長假及禮品福利,入職一年享有5天年休假;
5、上班時間:周一至周五8:30-18:00坐班,客服上線時間是9:00,下班后手機接待到21:00;周六居家辦公10:00-18:00;
6、試用期三個月 底薪+績效,有專門的績效考核內容,都與客服崗位相關;轉正后按后臺實際客服所得拿提成,月均可達7.5-8k;
7、支持垂直或水平發(fā)展,可晉升客服主管崗位,或轉崗運營、站外推廣等,有非常多的人才培養(yǎng)計劃和機會;
8、公司不定期下午茶活動、團建旅游、乒乓球或跑團等豐富多彩的員工活動等。

工作地點

鑫茂寫字樓XB0309A

職位發(fā)布者

謝卓玲/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市優(yōu)伴智慧科技有限公司
(UPartner)深圳市優(yōu)伴智慧科技有限公司,是一家專注于虛擬現(xiàn)實設備VR/AR、智能消費電子產品的設計、生產、銷售于一體的高科技新興企業(yè)。公司總部坐落于深圳,并于2015年在香港成立分公司UPartner Technology Limited.“AMVR”品牌是公司自主品牌,已成為全球銷量領先的VR配件專家;“UPartner”亦是公司的自主品牌,也是公司成立的理念?!癠Partner”由”You Partner“音譯而來,意思是您的伙伴,大家的優(yōu)秀伙伴,與優(yōu)秀的您一起為海內外商家提供最優(yōu)質的產品,不斷提升產品的用戶體驗,實現(xiàn)您、我、他的互利共贏商業(yè)生態(tài)。公司擁有專業(yè)的研發(fā)和銷售隊伍,一支經驗豐富、能征善戰(zhàn)、運籌帷幄的管理團隊。公司秉承“誠信品質友愛創(chuàng)新互助”的經營理念,本著“顧客至上、打造精品、力臻完美、永續(xù)經營”的質量方針,以“優(yōu)品作伴,智慧無限”為產品宗旨,為廣大客戶提供優(yōu)質的服務,回饋社會各界對優(yōu)伴智慧科技的信賴與支持!UPartner擁有國內產品平臺(阿里1688與淘寶)和外貿銷售平臺(Alibaba國際站與環(huán)球資源),以及參加海外電子展(美國CES展和香港電子展)。優(yōu)伴智慧為國內各個電商平臺提供中小批量的ODM自營工廠和大批量生產的OEM外協(xié)工廠。公司在深圳擁有自營的檢測認證機構UPartner智慧實驗室,能幫助公司產品快速取得各國市場準入,協(xié)助銷售團隊快速占領海外市場;在美國建立了海外倉儲配送基地和產品售后服務中心,服務能力輻射整個北美市場。公司擁有成熟的供應鏈管理和完善的銷售渠道。企業(yè)愿景:成為AMVR行業(yè)最有價值的企業(yè),成為最佳的雇主,最佳的伙伴,Dream In UPartner.使命:做長期有價值的事,做長期主義者,為世界的進步與發(fā)展做出貢獻。核心價值觀:真誠、熱愛、誠信、堅定、創(chuàng)業(yè)精神、積極創(chuàng)新、腳踏實地、志存高遠。UPartner現(xiàn)正處于高速發(fā)展期,我們有完善的人才培養(yǎng)計劃,為伙伴創(chuàng)造自主、人性化的工作氛圍,并樂意跟伙伴利益共享。海闊憑魚躍,天高任鳥飛,這里是年輕人的天地,這里是奮斗者的舞臺,如果您不甘于平庸,UPartner真誠期待您的加入!
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