崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度工作,根據(jù)客戶需求和車輛狀況合理安排車輛和司機(jī),確保運(yùn)輸任務(wù)的順利完成。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,處理客戶的咨詢、投訴和建議,確保服務(wù)水平的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。
3、跟蹤和反饋客戶信息,確??蛻舻男枨竽軌蚣皶r(shí)得到解決。維護(hù)客戶關(guān)系,收集、分析客戶需求,并反饋意見
4、負(fù)責(zé)在途物流異常問題的處理,協(xié)助解決
5、對平臺功能不斷提出優(yōu)化建議,反饋技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化;完成公司和本部門安排的其他工作
任職資格:
1、本科即以上,計(jì)算機(jī)/物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有大型物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有良好的溝通能力,有客戶服務(wù)意識,有工作執(zhí)行力;
工作時(shí)間:
早:08:30-12:00
午:13:30-18:00
雙休 / 法定節(jié)假日正常休息;入職繳納五險(xiǎn)一金