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更新于 4月1日
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舉報(bào)

營(yíng)運(yùn)部客服崗(J11967)

5000-7000元
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行、達(dá)成中心支公司營(yíng)運(yùn)部下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量及時(shí)效指標(biāo)，對(duì)達(dá)成欠缺的指標(biāo)進(jìn)行整改，確保公司客戶服務(wù)水平達(dá)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、執(zhí)行提升客戶滿意度管理要求，向親臨公司辦理業(yè)務(wù)的客戶提供全方位服務(wù)，以讓客戶滿意度達(dá)100%。
3、執(zhí)行新契約電話回訪及客戶資料真實(shí)性管理工作，傳達(dá)最新監(jiān)管資訊及要求，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)相關(guān)要求落實(shí)執(zhí)行。
4、有效處理客戶、銷(xiāo)售人員提交的投訴，執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)及客戶資源管理工作，提升機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保合理且有效地使用客戶資源。
5、執(zhí)行機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)條線的各項(xiàng)反洗錢(qián)工作，提升營(yíng)運(yùn)條線反洗錢(qián)意識(shí)。
6、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)理賠調(diào)查，跟進(jìn)理賠報(bào)案后續(xù)工作、處理理賠申訴及咨詢，達(dá)成理賠各項(xiàng)指標(biāo)要求。
任職要求:
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識(shí)：法律知識(shí)，醫(yī)學(xué)知識(shí)，保險(xiǎn)知識(shí)，監(jiān)管知識(shí)。
教育背景及專業(yè)：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

工作地點(diǎn)

蕪湖

職位發(fā)布者

王女士/HR

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公司Logo中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司安徽省分公司
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2000年，由中國(guó)中信集團(tuán)和英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建。目前，中信保誠(chéng)人壽總部設(shè)在北京，公司的注冊(cè)資本金為23.6億元人民幣。截至2021年年底，公司總資產(chǎn)達(dá)1842億元。秉承“聆聽(tīng)所至，信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念，自成立以來(lái)，中信保誠(chéng)人壽傾心聆聽(tīng)客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，覆蓋壽險(xiǎn)、疾病、醫(yī)療、意外、財(cái)富管理等多個(gè)領(lǐng)域。截至目前，公司已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州、湖南、無(wú)錫、陜西、寧波、青島等23家分公司，共在99個(gè)城市設(shè)立了超過(guò)230家分支機(jī)構(gòu)。2020年3月，公司設(shè)立全資子公司中信保誠(chéng)資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司。中信保誠(chéng)人壽將用心聆聽(tīng)各方的心聲，竭誠(chéng)服務(wù)客戶，努力回報(bào)社會(huì)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)造新的輝煌。
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