崗位描述:
1、負責客服部的統(tǒng)籌管理工作,確保部門工作正常運轉(zhuǎn);
2、明確部門的工作內(nèi)容并安排給下屬成員;
3、團隊成員的日常管理、培訓(xùn)、監(jiān)督工作;
4、新員工的指導(dǎo)、引導(dǎo)、關(guān)懷、培訓(xùn)工作;
5、重要業(yè)主的維護、重點客訴的處理;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
崗位要求:
1、 45歲以內(nèi),大專及以上學歷;
2、2年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、工作耐心細致,親和力佳,有高度的責任感,正直誠實,積極上進;
4、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。
5、熟練使用Windows、Office系列辦公軟件。
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