崗位職責(zé):
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí)跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3.配合維修部門的相關(guān)工作,建立客戶檔案,做好維保記錄
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有3年以上售后助理經(jīng)驗(yàn)
1. 具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
待遇:大小周工作制,上班時(shí)間:上午8:00-12:00、下午13:30-17:30
薪資豐厚、福利完善、制度健全。享有“五險(xiǎn)一金”,附加團(tuán)體險(xiǎn);員工生日禮金,高溫補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼,通訊補(bǔ)貼,出差補(bǔ)貼,餐飲補(bǔ)貼,相關(guān)資質(zhì)證書補(bǔ)貼,節(jié)日福利,農(nóng)歷雙薪,年終獎(jiǎng)等;提供員工每年定期體檢,服務(wù)滿一年次年度可以享有5天帶薪假期。連續(xù)服務(wù)滿2年可以參加公司統(tǒng)一組織的旅游。