1、制定持續(xù)的市場開發(fā)計劃和實施方案，并組織服務經(jīng)理貫徹實施，對售后業(yè)務的持續(xù)負責；
2、擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督檢查，對售后業(yè)務有序性負責；
3、負責售后服務部門的總體管理工作，提供售后業(yè)務分析和管理工作；
4、制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標；
5、負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任；
6、負責對重點顧客進行直接管理、售后服務部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；
任職要求：
1.40歲以下，汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷（經(jīng)驗豐富可適當放寬）；
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少1年售后管理工作經(jīng)驗；
3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗；
4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力；
5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件。
6.有其他品牌售后總監(jiān)或站長經(jīng)驗（比亞迪或其他新能源品牌優(yōu)先），熟悉客戶運維、車間管理和產(chǎn)值提升，責任心強，有較強的溝通能力，具備一定的抗壓能力。