更新于 11月28日

物業(yè)客服主管

6千-8千
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服
1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見與建議;
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào);
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作,征詢業(yè)戶的意見和建議,統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服部整體滿意度;
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理,并建立清單和相關(guān)記錄;
7、執(zhí)行本部門培訓(xùn)計(jì)劃,按需對(duì)下級(jí)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄;積極參加各項(xiàng)培訓(xùn);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),有商寫、醫(yī)院、文旅管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通與表達(dá)能力,親和力強(qiáng),具有敏銳的洞察能力;
3、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心里素質(zhì)佳、抗壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

元宇宙產(chǎn)業(yè)大廈T1幢

職位發(fā)布者

梁女士/綜合主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱康橋悅生活),上市物企,香港交易所主板上市企業(yè)(股票代碼2205.HK),國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè),中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)單位,鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位??禈驉偵睿ü善贝a2205.HK)作為全國(guó)知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商,業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營(yíng)業(yè)廳等。自2016年起,連續(xù)七年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè),其中2022年位列第29位??禈驉偵顖?jiān)持全國(guó)化布局之路,深耕河南,并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū),包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省,服務(wù)覆蓋8個(gè)省的31個(gè)城市。截至2021年12月31日,公司在管面積2350萬(wàn)平米,合約面積5310萬(wàn)平米??禈驉偵钜浴緪偡?wù)】和【智科技】為兩大核心價(jià)值,從服務(wù)理念到服務(wù)配套,以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場(chǎng)景為核心內(nèi)容,涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期,現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù),將社區(qū)服務(wù)作為基底,接軌社會(huì)治理,打造一個(gè)完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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