職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力及抗壓能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力及抗壓能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.大專及以上學(xué)歷，生產(chǎn)制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
江蘇省南京市六合區(qū)龍瑞路9號(hào)
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南京貝特空調(diào)設(shè)備有限公司
南京貝特空調(diào)設(shè)備有限公司創(chuàng)立于2005年2月，是一家專業(yè)從事暖通空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)﹑生產(chǎn)﹑銷售和售后服務(wù)一體的高新技術(shù)綜合性環(huán)保企業(yè)。公司逐步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)外環(huán)保產(chǎn)業(yè)界技術(shù)水平最高﹑綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)之一，先后被評(píng)定為江蘇省及國(guó)家環(huán)保產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)﹑“國(guó)家資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)重大示范工程單位”﹑“國(guó)家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位”等。公司全資制造工廠坐落于南京市省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)—六合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，主要生產(chǎn)D1﹑D2類壓力容器水處理設(shè)備﹑供水設(shè)備﹑暖通設(shè)備（半即熱式浮動(dòng)盤管換熱器﹑板殼式換熱器﹑波紋管換熱器。）等一百多種產(chǎn)品。
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