崗位職責(zé)：

1、熟練掌握客戶(hù)的基本情況，建立工作臺(tái)賬、掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。

2、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)的報(bào)修、咨詢(xún)、投訴、客戶(hù)的遷入、搬出放行手續(xù)等辦公事務(wù)的處理。

3、負(fù)責(zé)租售區(qū)的交付、交接、客戶(hù)資料收集、整理、存檔、鑰匙托管、裝修管理以及對(duì)外信息發(fā)布及定期更新工作。

4、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)等各類(lèi)費(fèi)用之工作。

5、負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理收樓、入駐以及退租、裝修等相關(guān)手續(xù)，配合客戶(hù)辦理開(kāi)通電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、租車(chē)位（如有）、租賃庫(kù)房（如有）等事宜。

6、社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展氛圍營(yíng)造、業(yè)戶(hù)邀請(qǐng)，與客戶(hù)建立良好的工作關(guān)系。

7、?按照計(jì)劃定期入戶(hù)走訪，跟進(jìn)客戶(hù)訴求協(xié)調(diào)處理及時(shí)反饋，與客戶(hù)建立并保持良好的工作關(guān)系。

8、全面督查管轄樓層已租區(qū)、空租區(qū)、公共部位的日常環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施管理等巡視，及時(shí)做好記錄、跟進(jìn)、整改和復(fù)查工作。

9、定期對(duì)客戶(hù)的報(bào)修、咨詢(xún)及投訴的質(zhì)量進(jìn)行回訪，以禮相待客戶(hù)投訴，記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)事宜，協(xié)調(diào)聯(lián)合各條線提供客戶(hù)服務(wù)。

任職要求：

1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，熟練使用電腦及辦公軟件

2、具備扎實(shí)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，責(zé)任心較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。