崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)無人零售設(shè)備的運(yùn)營維護(hù),包括現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)打杯、物料補(bǔ)貨、設(shè)備清潔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、故障維修等,對(duì)應(yīng)表單完善;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有新開點(diǎn)位的落機(jī)工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有點(diǎn)位的日常巡檢工作,并對(duì)于線下每個(gè)點(diǎn)位的購買行為做數(shù)據(jù)采集,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋,提出改善意見;
4、配合參加行業(yè)展會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),做好品牌推廣;
5、嚴(yán)格依據(jù)總部頒發(fā)的運(yùn)營管理制度和標(biāo)準(zhǔn)流程,執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營作業(yè),不斷提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量和效率;
崗位核心考核指標(biāo)
1:設(shè)備停機(jī)時(shí)間(故障率);
2:現(xiàn)場(chǎng)售賣杯數(shù);
3:服務(wù)商的客訴率;
崗位任職資格
1、有自動(dòng)零售終端設(shè)備的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)或者餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2 、需具備較強(qiáng)的責(zé)任感以及客戶服務(wù)能力。
3、具有周密完善的工作計(jì)劃,并能結(jié)合各種實(shí)際資源組織分析和實(shí)施決策;