任職資格
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、電氣自動化、材料科學(xué)或俄語相關(guān)專業(yè)。
2. 語言能力
俄語:精通俄語聽說讀寫(需提供專八/ТРКИ證書或母語水平),能獨立完成技術(shù)交流與文檔翻譯。
英語:基礎(chǔ)閱讀能力(可處理英文技術(shù)資料)為加分項。
3. 工作經(jīng)驗
2年以上機(jī)械/電氣設(shè)備領(lǐng)域技術(shù)支持經(jīng)驗,熟悉玻璃、陶瓷、食品包裝行業(yè)設(shè)備者優(yōu)先。
有俄語區(qū)(俄羅斯、中亞等)市場服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 技能要求
熟悉工業(yè)設(shè)備基本原理(如PLC控制、傳動系統(tǒng)、溫控工藝)。
熟練使用Office軟件、CAD看圖工具及遠(yuǎn)程協(xié)助軟件(TeamViewer等)。
崗位職責(zé)
1. 技術(shù)溝通與支持
為俄語區(qū)客戶提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持,解決設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問題。
協(xié)助銷售團(tuán)隊完成技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示及客戶需求分析。
2. 客戶培訓(xùn)與文檔翻譯
編制俄語版設(shè)備操作手冊、維護(hù)指南,并組織客戶技術(shù)培訓(xùn)。
翻譯技術(shù)文檔(中俄互譯),確保信息傳遞準(zhǔn)確。
3. 售后服務(wù)與問題反饋
跟進(jìn)客戶設(shè)備運(yùn)行狀況,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊處理故障投訴。
收集客戶反饋,推動產(chǎn)品改進(jìn)與優(yōu)化建議。
4. 市場協(xié)作
參與俄語區(qū)行業(yè)展會、技術(shù)交流會,支持市場推廣活動。
分析當(dāng)?shù)厥袌黾夹g(shù)趨勢,提供競品信息報告。