美團平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷、前端技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務(wù)體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。

崗位職責

構(gòu)建和完善服體大模型語料庫，例如通過撰寫對話語料來完成對話及NLP任務(wù)，重點是產(chǎn)出與客戶服務(wù)相關(guān)的高質(zhì)量對話數(shù)據(jù)；

負責迭代和調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)語料，提升對話數(shù)據(jù)的質(zhì)量情況、流暢度和和互動性；

深入分析和研究客戶服務(wù)與用戶體驗場景，確保對話內(nèi)容的精準度和創(chuàng)造性；

跨部門團隊協(xié)作，根據(jù)項目需求，完善對應(yīng)標準和流程，完成特定數(shù)據(jù)的生產(chǎn)任務(wù)；

輸出與帶教，協(xié)助團隊其他非技術(shù)向員工，提升該群體對大語言模型的了解程度、教授實際應(yīng)用技巧等，以輔助團隊更好完成業(yè)務(wù)目標

帶領(lǐng)團隊高效完成標注和內(nèi)容生產(chǎn)項目同時負責管理標注團隊，積極推動標注工具、組織流程及交付流程優(yōu)化，提升并完善團隊的交付能力

崗位基本需求

本科及以上學歷，有AI數(shù)據(jù)生產(chǎn)和評估相關(guān)領(lǐng)域背景、客服或用戶體驗背景2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

有客戶服務(wù)和用戶體驗提升工作經(jīng)驗，包含但不限于客服、客戶銷售、客戶交付、銷售等領(lǐng)域中與本方向相關(guān)的經(jīng)驗，如資深客服、專家客服以及對客交付方案解決專家等

能準確理解業(yè)務(wù)訴求，對質(zhì)量/數(shù)據(jù)變化敏銳，能通過獨到的視角或科學的方法發(fā)現(xiàn)并解決問題，推動業(yè)務(wù)指標達成和策略落地；

有自然語言處理、搜索、人工智能領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗，有AI項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先；

有想象力、良好的理解閱讀能力和創(chuàng)意，了解國內(nèi)外各種類型的AI產(chǎn)品玩法，如工具類（GPT、豆包、文心一言等）娛樂類（貓箱、星野、CAI、等）多模態(tài)AI（Midjourney、可靈等）；

熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備數(shù)據(jù)獲取、分類和分析能力；

對AI產(chǎn)品有熱情與熱愛，具備出色的好奇心與學習能力，能適應(yīng)較快節(jié)奏的工作方式

具備以下者優(yōu)先

有過數(shù)據(jù)標準標準制定、模型效果評測團隊管理者優(yōu)先

有過一流互聯(lián)網(wǎng)大廠或AI大模型數(shù)據(jù)/評測交付經(jīng)驗者優(yōu)先

有一定算法或技術(shù)背景，能與算法、產(chǎn)品深度密切協(xié)同者優(yōu)先

崗位亮點

緊跟人工智能行業(yè)的前沿進展，接觸到新的技術(shù)和行業(yè)趨勢，磨練出對人工智能的獨到見解；

參與AI大模型數(shù)據(jù)生產(chǎn)到模型評測全流程，了解從理論到工程實踐的全面技能；

與一流的人工智能團隊合作，快速成長，提升自身能力；