美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來盡情施展。

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)負(fù)面case監(jiān)測和輿情資料收集整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、打標(biāo)。

2.對(duì)負(fù)面case進(jìn)行初步研判，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和問題進(jìn)行分發(fā)處置。

3.線上的形式跟用戶做溝通互動(dòng)，厘清用戶訴求。

4.需要跨部門溝通，協(xié)助相關(guān)部門排查、定位信息。

崗位基本需求

1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2.思路清晰，具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與服務(wù)意識(shí)。

3.良好的溝通協(xié)調(diào)及人際交往能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或新聞、傳媒等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

崗位亮點(diǎn)

1.基于美團(tuán)平臺(tái)，具有更多的跨業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提升空間。

2.我們有開放、直接的工作氛圍，以邏輯和事實(shí)說話，不受崗位級(jí)別和層級(jí)限制。

3.有機(jī)會(huì)參與輿情業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)全過程，積累服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。