崗位職責:
1、客戶品質(zhì)溝通與退貨、投訴處理,退貨電池索賠、保險理賠處理;
2、組織公司內(nèi)部人員分析改善客訴異常;
3、運用質(zhì)量管理工具對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理;
4、負責對采取的糾正和預防措施進行跟催確認其有效性;
5、客訴改善追蹤及效果確認,并編寫8D報告;
6、其他臨時性或上級交辦的工作。
技能要求:
1、大專及以上學歷,能熟練運用辦公軟件,能熟練運用品管工具;
2、有2年以上CQE、售后工作經(jīng)驗;有電池廠PCBA工作或芯片廠FAE工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、英語4級以上,具備編寫英文8D報告能力;
4、能接受出差。